如何辦理退費？

基表及物聯網表用戶

1、用戶需打客服電話或者到營業廳報停；

2、維修人員上門停氣并開具派工單；

3、用戶攜帶身份證、派工單、原始收據（丟失的需到營業廳寫說明）到營業廳填寫相關申請并辦理退費手續。

卡表用戶

1、必須是氣量在IC卡上，未打卡上表的用戶可以辦理退費。

2、用戶需打客服電話或者營業廳申請退費。

3、維修人員上門核實字輪讀數和剩余量并開具派工單（若用戶不再用氣，必須報停）。

4、用戶攜帶身份證、派工單、原始收據（丟失的需到營業廳寫說明）、IC卡到營業廳填寫相關申請并辦理退費手續。

5、工作人員辦理完退費手續后，及時致電用戶到營業廳領取退款。